Zásady ochrany osobných údajov

Našej spoločnosti záleží na súkromí našich zákazníkov a potenciálnych zákazníkov, a preto je ochrana Vašich osobných údajov jednou z našich najdôležitejších priorít. Tieto zásady ochrany osobných údajov obsahujú informácie o tom, ktoré Vaše osobné údaje pri vykonávaní našej činnosti zhromažďujeme, ako ich používame a akým spôsobom ich chránime.

Vaše osobné údaje sú spracúvané v súlade so všetkými všeobecne záväznými právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike, najmä v súlade s Nariadením Európskeho Parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Osobné údaje, ktoré nám poskytnete, používame výlučne na to, aby sme Vám mohli predávať kvalitný tovar, poskytovať kvalitné služby a zlepšovať našu ponuku. Niektoré Vaše osobné údaje môžeme spracúvať aj na základe poverenia našich zmluvných partnerov — výrobcov a importérov motorových vozidiel, ktoré predávame.

Kto sme a ako nás môžete kontaktovať

Na koho sa vzťahujú tieto zásady

• Fyzická osoba, ktorá nakupuje alebo má záujem nakupovať tovary, resp. využívať služby našej spoločnosti (zákazníci a potenciálni zákazníci).
• Oprávnený zástupca alebo kontaktná osoba zákazníka alebo potenciálneho zákazníka (právnickej osoby).
• Ďalšie fyzické osoby, ktorých osobné údaje spracúvame za podmienok uvedených v týchto zásadách.
• Každá fyzická osoba, ktorá navštívi naše webové stránky.

Aké osobné údaje zhromažďujeme a odkiaľ ich získavame

Spracúvame len také osobné údaje, ktoré nevyhnutne potrebujeme na dosiahnutie stanoveného účelu, alebo s ktorých poskytnutím ste vyjadrili výslovný súhlas. Väčšinu údajov získavame priamo od Vás, niektoré z technických zdrojov (napr. cookies) pri návšteve našich stránok.

Kategórie spracúvaných údajov

• Základné identifikačné údaje — titul, meno, priezvisko, adresa, dátum narodenia, IČO.
• Kontaktné údaje — meno, doručovacia adresa, e-mail, telefón, preferovaný komunikačný kanál.
• Marketingové údaje — informácie o kúpených tovaroch a službách, udelené súhlasy, špecifikácia vozidla, história ponúk a kampaní.
• Údaje o vozidle — VIN, model, dátum kúpy, história opráv a pod.
• Technologické údaje — údaje o zariadení a správaní na webe, IP adresa, typ prehliadača, súbory cookie.

Ako používame Vaše osobné údaje a právny základ spracúvania

Vaše osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:

• Príprava a predloženie ponuky tovarov a služieb — predzmluvný vzťah (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).
• Vybavenie Vašich otázok a požiadaviek z kontaktných formulárov — predzmluvný vzťah.
• Uzatvorenie a plnenie zmluvy (kúpa, výpožička, servis) — plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).
• Marketingová komunikácia, newsletter, súťaže a podujatia — súhlas dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR).
• Riešenie reklamácií, sťažností a právnych nárokov — oprávnený záujem / plnenie zmluvy.
• Plnenie zákonných povinností (účtovníctvo, platby) — zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR).
• Správa a zlepšovanie webstránky a služieb, cookies — oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).

Súhlas so spracúvaním osobných údajov na marketingové účely môžete kedykoľvek odvolať. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Komu sprístupňujeme Vaše osobné údaje a prečo

Vaše osobné údaje zdieľame s výrobcom a importérom vozidiel značky Volvo. Niektoré údaje poskytujeme poskytovateľom služieb, ktorí konajú v našom mene a sú viazaní mlčanlivosťou — napríklad poskytovatelia IT a webhostingu, marketingoví partneri, spracovatelia platieb, účtovné, audítorské a právne služby. Údaje môžeme poskytnúť aj štátnym orgánom, ak nám to ukladá zákon.

Výrobca a importér

Výrobcom sa rozumie spoločnosť Volvo Car Corporation (reg. č. 556074-3089, 405 31 Göteborg). Importérom je spoločnosť T.O.P. AUTO Slovakia, a.s., Plynárenská 7/A, 821 09 Bratislava, IČO 35 874 546. Výrobca a importér spracúvajú Vaše údaje v súvislosti s kúpou a servisom vozidiel na účely dodávky, marketingu, prieskumov spokojnosti, bezpečnostných a zvolávacích akcií a vývoja produktov, prevažne na základe oprávneného záujmu alebo Vášho súhlasu.

Ako dlho uchovávame Vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje uchovávame po dobu trvania príslušného účelu spracúvania, najviac po dobu 10 rokov. Ak ste udelili súhlas, uchovávame ich po dobu, na ktorú bol udelený, resp. do jeho odvolania. Vo výnimočných prípadoch sa doba môže predĺžiť z dôvodov uplatnenia alebo obhajoby právnych nárokov.

Prenos údajov mimo Európskej únie

Naša spoločnosť spravidla neprenáša Vaše osobné údaje mimo Európskej únie. V niektorých prípadoch ich môže mimo EÚ/EHP prenášať výrobca, vždy len v rozsahu dovolenom právnymi predpismi a s vhodnými zárukami (napr. štandardné zmluvné doložky schválené Komisiou EÚ).

Aké sú Vaše práva

• Právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov.
• Právo na prístup k osobným údajom.
• Právo na opravu nesprávnych a doplnenie neúplných údajov.
• Právo na vymazanie (právo na zabudnutie).
• Právo na obmedzenie spracúvania.
• Právo na prenosnosť údajov.
• Právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Svoje práva si môžete uplatniť kontaktovaním oprávneného zástupcu našej spoločnosti, písomne alebo e-mailom. Dozorným orgánom je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, tel. +421 2 32 31 32 14, e-mail statny.dozor@pdp.gov.sk, dataprotection.gov.sk.

Zmena zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady môžeme z času na čas zmeniť alebo doplniť. Odporúčame Vám pravidelne navštíviť našu webstránku a oboznámiť sa s aktuálnou verziou. Na podstatné zmeny Vás môžeme upozorniť výraznejšie, prípadne e-mailom.